正面评论高度尊重还原，令人追思“梅姐”。负面评论则指出电影用心但不走心，观众更像在看MV。拍摄梅艳芳的传记，注定吃力不讨好，有人泪洒影院，也有人认为偶像被消费了；有人嫌它事无巨细报流水账，也有人怪它语焉不详。

有网友评论道：“作为一部传记电影，《梅艳芳》的创作不可谓不用心:主角的选角和服化道尽可能贴近；配角延续了港片近年来一贯的‘帝后’组合；真实镜头与翻拍镜头的穿插闪现也十分到位。遗憾的是，《梅艳芳》用了心，却并不走心。” 电影中有不少张国荣的镜头，但这让一些粉丝感到失望，他们觉得选角不合适，没有“哥哥”的神韵。

此外，有些观众质疑为何在众多素材中仍要将卷入帮派的“梅艳芳被掌掴事件”拍出来。这部电影是否能迎合所有人的口味，这个问题引发了广泛争议。而对于江志强来说，他只希望这部电影能够做到最好，不仅为了纪念梅艳芳，更是为了自己对她承诺的事情。

尽管如此，这部电影还是获得了一定的商业成功，在中国内地和香港同步上映，并且获得4600万元票房。在豆瓣评分方面，它得到了7.1分。不过，对于这样的评价，每个人都有自己的看法，就像对《我和我的父辈》一样，有人认为它是一部优秀的作品，而另一些人则持保留态度。