电影自上映以来，口碑遭遇两极化，正面评论对事件高度尊重还原，而负面评论则用心但不走心。导演梁乐民认为，这部传记片不可只拍好的一方面，不拍“人性”故事，就无法令角色立体、有血有肉。
影片以婚纱开场，以婚纫结束，是一部关于坚韧与善良的女性生平——梅艳芳。这部电影引发了广泛讨论，有些人喜欢自然也有人不喜欢。曾志伟、郑秀文、苏永康等香港艺人看过电影后纷纷追忆“梅姐”，称赞女主角妮和古天乐的表演。
然而，也有一些观众表示出失望，他们觉得描述梅家的篇幅太短，没有梅妈妈一角，更有人质疑为什么要将卷入帮派的“被掌掴事件”拍出来。有些粉丝也不满选角和部分情节失实，但导演梁乐民认为，这些都是令梅艳芳成长关键点。
拍摄这部传记，注定吃力不讨好，要重现巨星风华本已很难，更何况是这位巨星身后的城和时代背书。而江志强制片人对此承诺：“我知道这个电影一定不简单，我一定要在我还有能力的时候完成。”这样的敬与爱，让《梅艳芳》总带着一种轻拿轻放的克制，没有刻意聚焦痛苦，也没有激烈冲突，从头到尾，只得梅艳芳一个，如同旧友，在旧时光滤镜里施施然坐下，与我们细说从头。
它或许没演绎出你心中的那个梅姐，但它确用心去演绎了。这部电影虽然不能迎合所有人，但其票房已经达到了4600万元，并获得了豆瓣评分7.1。此外，还有网友通过社交平台留言追忆“梅姐”，希望00后观众能接触到这位传奇人物。在这个国庆档，《梅艳芳》让沉寂已久的电影院重新火爆起来，累计票房达13.97亿元，为影史上的经典再次唤醒人们对她的怀念。
