正面评论赞扬电影对事件的高度尊重与还原，让人追思“梅姐”。豆瓣评论点赞量第一的评论指出：“透过《梅艳芳》这部电影，我看到的不是一个明星,也不是一种在演艺圈里或辉煌或低谷的跌宕人生,而是看到了一个自始至终在生活的洪流里自强向上的人,一个保持着坚韧与善良的人,一个配得上‘芳华绝代’的女性——梅艳芳。”猫眼评论点赞量第一的评论则表达了：“以婚纱开场,以婚纱结束。‘做人要有头有尾,有交代。’很久没有一部电影,让我流泪得这么尽兴。”不少网友看完影片之后都哭了。

然而，负面评论也出现了，他们认为影片用心但并不走心，有些部分描述不足，还有一些情节被认为失实。此外，一些粉丝对于女主角妮和其他演员表演表示不满，而一些观众则觉得电影叙事太细碎，不够深入。拍摄团队虽然努力，但最终还是无法完全契合观众期望。

尽管如此，《梅艳芳》的创作不可谓不用心：主角选角和服装道具尽可能贴近真实；配角延续了港片近年来的‘帝后’组合；真实镜头与翻拍镜头穿插也十分到位。但遗憾的是，这部传记片未能达到预期效果，对于角色刻画流于表面，缺乏灵魂；对人物生平叙述又略显割裂、模糊焦点。

此外，有些张国荣粉丝对影片中的某些情节感到不满，他们觉得选角不合适，没有“哥哥”的神韵，而且有些情节失实。这导致了一种感觉，即使是偶像形象，也难以让人满意。而对于那些认为偶像被消费的问题，以及关于戏剧性不足、舞台造型廉价感等问题，都引发了一系列讨论。

总体来说，《梅艳芳》是一部注定吃力不讨好的作品，要重现巨星风华本已很难，更何况这位巨星身后，还有一座城、一整个时代为她背书。在这个国庆档，让沉寂已久的电影院重新火爆起来，但是否能够真正触动每个人的内心，是另一个问题。